网上合同报送问题答疑
1. 合同批量上传，怎样才算上传成功？
客服回答：您好！合同上传后，提示‘上传成功’，并且上传成功的数据将不再【劳动合同批量上传】里出现，只有这样才能在上传数据查看管理里能看到上传成功的数据。如果数据还留在【劳动合同批量上传】里，说明就是没有上传成功。
2. 合同变更可以该哪些信息？ new !
客服回答：您好！如果页面上的信息改不了，说明这个信息是不能更改的，如果实在要更改，可以去窗口更改。
3. 全报送员工登记表查询？
客服回答：您好！该功能为就业登记查询，请将员工信息《登记表》，在规定时间内尽快至园区各就业管理窗口（劳动合同管理窗口）移交。上传合同时可能会有就业登记相关信息的提示，只是提醒，不影响上传操作。各地区窗口已开通登记功能。大家可以携带相关材料交至窗口。
4. 预报送单位和全报送单位的区别？
客服回答：您好！预报送单位：合同上传成功后，企业人事要带着办理合同的材料到合同经办窗口，窗口才会对合同进行审核、入库，并打印合同报送表。
全报送单位：合同上传成功后，人事不需要到窗口。窗口经办人员会将全报送单位上传的合同审批、入库。全报送单位人事，通过“上传数据查看管理”功能查看上传的合同的办理情况，通过“补打印”功能对已审核通过入库的合同打印合同报送表。
申请全报送所需材料：苏州工业园区劳动合同网上报送业务开通申请书、经办人身份证复印件、CA数字证书。
5. 怎样知道自己是预报送单位还是全报送单位？
客服回答：您好！电脑上不要插入CA，只输入用户名和密码登录，若提示"全报送单位请使用CA登录",则该单位是全报送单位，若可以直接进入系统或提示"请输入身份证!"，则该单位是预报送单位。
6. 怎样知道自己的帐号是单位管理员帐号还是普通帐号？
客服回答：您好！登录系统后，在左边的功能栏里如果有【用户身份管理】功能模块，说明该帐号是管理员帐号。否则是普通帐号。
7. 企业的管理员帐号和普通帐号的区别？
客服回答：您好！本系统支持每家单位可同时开通多个管理员帐号和多个普通帐号。具体规则以合同窗口办事大厅为准。管理员帐号只有合同窗口才能开通。单位通过管理员帐号登录系统后，在左边的功能栏里通过【用户身份管理】可开通本单位下的多个普通帐号。也可注销普通帐号。
8. 登录页面那么多输入项，我该输入哪几项？
客服回答：您好！全报送单位需使用CA证书登录。输入帐号，密码以及证书口令，身份证号不必输。预报送单位需输入帐号密码以及身份证号。不必输证书口令。预报送单位的帐号在第一次登录时，之后的30天内，可以不输人身份证号，30天之后，身份证号为必输。9月1号后新增的用户默认帐号公积金代码，默认密码组织机构代码，如组织机构代码*******-X,后面的-X也要写，且区分大小写。
9. 登录提示：请输入证书口令！
客服回答：您好！证书口令就是UKEY的密码，全报送单位需输入此项。
10. 登录提示：全报送单位请使用CA登录!
客服回答：您好！提示该信息说明帐号密码已正确。并且该单位为全报送单位，但需要通过CA证书认证登录。全报送单位无须输入身份证号。
11. 登录提示：未开通CA，请前往合同窗口开通!
客服回答：您好！提示该信息说明帐号密码已正确。并且该单位为全报送单位。但您所登录的帐号还未绑定CA，需带上UKEY前往合同窗口绑定。每家单位下都可以有多个登录帐号，可能有其它帐号已经绑定了，可以试试。
12. 登录提示：开户人员在该单位不存在有效合同,请前往窗口做单位信息变更!
客服回答：您好！提示该信息说明该单位是预报送单位，帐号密码已正确。所登录的帐号所绑定的身份证号在该单位没有有效合同，可能原因是该员工已离职。如果该帐号是管理员帐号的话，只能去窗口做帐号信息变更，如果是普通帐号的话，可以用管理员帐号登录系统，通过用户管理功能删除或新增帐号。
13. 登录提示：该身份证与绑定身份证不一致!
客服回答：您好！提示该信息说明该单位是预报送单位，帐号密码已正确。但所输入身份证号与该帐号所绑定的身份证号不一致。
14. .登录提示：请输入身份证!
客服回答：您好！提示该信息说明该单位是预报送单位，帐号密码已正确。但需要校验身份证号。
15. 登录提示：操作人员身份证未绑定，请前往窗口绑定!
客服回答：您好！提示该信息说明该单位是预报送单位，帐号密码已正确。但因为预报送单位需要校验身份证号，而登录的帐号又未绑定身份证，若是管理员帐号，只能前往窗口绑定。
16. 登录提示：用户名不存在！
客服回答：您好！那就是指用户名不存在，可向合同窗口人员咨询该单位是否已开通帐号，以及帐号是什么。
17. 登录提示：请及时通过系统的【用户身份管理】>【激活账户】功能绑定身份证，否则在 n 天后将无法登录！
客服回答：您好！提示该信息说明该单位是预报送单位，帐号密码已正确。但该登录帐号还未绑定身份证，因预报送帐号在新增30天之后要校验身份证号是否为该单位的员工。所以需及时绑定身份证。若是非管理员帐号，可以通过管理员帐号登录重新建一个帐号。并绑定一个有效身份证。
18. 登录提示：密码错误！
客服回答：您好！若该帐号是管理员帐号，只能由合同窗口的相关人员重置密码了。若是普通帐号，可以通过管理员帐号重新增加一个。
19. 登录提示：您还未开通网上报送!
客服回答：您好！提示该信息说明帐号密码已正确。但该单位即未开通预报送，也未开通全报送，出现这种情况一般是窗口的操作失误。咨询窗口相关人员，开通报送即可。
20. 登录提示：客户端签名验证错误！
客服回答：您好！提示该信息说明帐号密码已正确。并且该单位为全报送单位。一般出现这种问题的原因可能是，您的浏览器位设置兼容模式，并且须将域名加入信任站点。具体操作可以百度。如果还是不行的话可以下载较新版本的CA证书环境。点击下载安装证书驱动
21. 登录提示：口令错误，重试还剩n次
客服回答：您好！请咨询办理ukey时的窗口人员。证书口令就是UKEY的密码，一般情况下为默认6个1。
22. 上传合同信息成功后发现有错误，怎么更改错误的呢？
客服回答：您好！如果发现已经上传的合同信息有错误，或者上传了重复的合同信息，可以通过【上传数据查看管理】的维护功能修改相应信息。注意修改完后该合同信息会被重置为未上传状态，可以从【劳动合同批量上传】那里操作（删除或上传等）之前修改的合同信息。
23. 合同上传了是不是就操作就完了？
客服回答：您好！合同上传之后，预报送单位是要带上相关资料去窗口审核入库的，全报送单位只需等待窗口人员审核入库,如果合同上传成功，在【合同批量上传管理】中将看不到，可以在【上传数据查看管理】查看合同是否审核通过。上传后的合同信息，不管预报送还是全报送，如果在7个自然日内窗口还为审核，就会被系统自动删除。
24. 单位信息可以修改哪些内容？
客服回答：您好！如果页面信息文本框可以编辑，就说明这个信息可以修改的。否则就是不能修改
25. 上传合同信息成功后，发现上传错了，怎么删除？
客服回答：您好！合同上传成功后，如果想要删除合同，可以在【上传数据查看管理】的‘维护’功能随便修改信息。修改后的信息会被重置为未上传状态，这样就可以在【劳动合同批量上传】那里将修改后的合同删除了。
26. 登录页面选择证书栏里出现“点击下载安装证书驱动”，是什么意思？
客服回答：您好！出现“点击下载安装证书驱动”，说明你的电脑还未安装证书驱动环境。全报送单位必须安装才能登录。预报送单位不需安装即可登录。